1. Хто ми
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «Лінгва Лайф» («Lingua Life», «ми», «нас») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту lingualife.online, покупців і клієнтів наших продуктів та послуг.
Володілець персональних даних: ТОВ «Лінгва Лайф», код ЄДРПОУ 45079641, адреса місто Хмельницький, вул. Зарічанська 6/5, офіс 51.
Контакт з питань приватності: office@lingualife.online
2. Які дані ми можемо отримувати
- Ім’я та прізвище.
- Email, номер телефону та інші контактні дані, які ви надаєте.
- Дані для доставки: місто, відділення, поштова адреса або інша інформація, необхідна перевізнику.
- Інформацію про замовлення, обрані товари чи послуги, оплату та історію взаємодії з нами.
- Повідомлення, запити, відгуки та іншу інформацію, яку ви надсилаєте через форми сайту, email, месенджери або соціальні мережі.
- Технічну інформацію про використання сайту: IP-адресу, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядаєте, джерело переходу та інші технічні дані — якщо це збирається через серверні журнали, cookies або підключені аналітичні сервіси.
- Результати тестів або відповіді в освітніх інструментах Lingua Life, якщо ви користуєтеся такими функціями.
Ми не просимо надавати більше даних, ніж потрібно для конкретної мети. Повні реквізити банківської картки, як правило, обробляються платіжним провайдером, а не Lingua Life.
3. Для чого ми використовуємо дані
- Щоб приймати, підтверджувати та виконувати замовлення.
- Щоб організовувати оплату, доставку, повернення та підтримку клієнтів.
- Щоб надавати доступ до цифрових матеріалів, тестів, занять, консультацій або інших сервісів.
- Щоб відповідати на запити та комунікувати з вами.
- Щоб вести облік операцій та виконувати вимоги бухгалтерського, податкового й іншого законодавства.
- Щоб забезпечувати стабільну та безпечну роботу сайту, запобігати зловживанням і технічним помилкам.
- Щоб аналізувати використання сайту та покращувати наші матеріали й сервіси — якщо для цього використовується відповідна аналітика.
- Щоб надсилати новини, корисні матеріали або маркетингові повідомлення, якщо ви надали згоду або інша законна підстава дозволяє таку комунікацію. Від таких повідомлень можна відмовитися.
4. На яких підставах ми обробляємо дані
Ми обробляємо персональні дані лише тоді, коли для цього є належна підстава. Залежно від ситуації це може бути необхідність виконати ваше замовлення або договір, виконати вимоги закону, забезпечити роботу та безпеку наших сервісів або ваша згода — наприклад, на окремі маркетингові повідомлення чи необов’язкові cookies.
5. Кому ми можемо передавати дані
Ми можемо передавати лише необхідний обсяг даних підрядникам і сервісам, без яких неможливо виконати відповідну дію. Це можуть бути:
- служби доставки;
- банки та платіжні провайдери;
- хостинг, доменні та технічні провайдери;
- CRM, email-сервіси, форми, хмарні сховища та інші робочі інструменти;
- аналітичні або рекламні платформи — лише якщо вони фактично підключені та, коли потрібно, після вашої згоди;
- бухгалтери, технічні спеціалісти або інші підрядники, які працюють із нами та мають обґрунтовану потребу в доступі;
- державні органи — коли ми зобов’язані надати інформацію відповідно до закону.
Ми не продаємо персональні дані користувачів.
6. Передача даних за межі України
Окремі технічні постачальники можуть зберігати або обробляти дані на серверах за межами України. У такому разі ми прагнемо використовувати сервіси з належними заходами захисту та передавати лише ті дані, які потрібні для роботи відповідної функції.
7. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети, з якою вони були отримані, а також протягом строків, яких вимагає закон. Наприклад, інформація про замовлення та розрахунки може зберігатися довше через вимоги бухгалтерського або податкового обліку.
Якщо ви відмовилися від маркетингових повідомлень, ми можемо зберегти мінімальну інформацію про таку відмову, щоб не надсилати вам небажані повідомлення повторно.
8. Ваші права
У межах, передбачених законодавством України, ви можете звернутися до нас, щоб:
- дізнатися, чи обробляємо ми ваші персональні дані та які саме;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді;
- вимагати припинення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або захищати свої права в суді.
9. Дані дітей
Lingua Life створює матеріали, зокрема для дітей, але купівлю та взаємодію із сайтом ми орієнтуємо насамперед на повнолітніх користувачів — батьків, викладачів та інших дорослих. Ми не прагнемо свідомо збирати персональні дані дітей без належної участі їхніх батьків або законних представників.
10. Захист даних
Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту даних від втрати, випадкового розкриття, несанкціонованого доступу або зміни. Водночас жоден спосіб передачі інформації через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
11. Cookies
Сайт може використовувати cookies та подібні технології. Детальніше про них — у нашій «Політиці cookies».
12. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюються функції сайту, підключені сервіси або вимоги законодавства. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.