1. Загальні положення
Ми хочемо, щоб оформлення замовлення в Lingua Life було простим і зрозумілим. На цій сторінці описано, як відбуваються оплата, доставка, отримання та вирішення питань із замовленнями.
Продавець: ТОВ «Лінгва Лайф», код ЄДРПОУ 45079641, адреса місто Хмельницький, вул. Зарічанська 6/5, офіс 51.
2. Оформлення замовлення
Замовлення можна оформити через сайт lingualife.online або іншим способом, який ми прямо пропонуємо на сайті чи в офіційних каналах Lingua Life.
Після оформлення ми можемо надіслати підтвердження замовлення на вказаний email, номер телефону або в месенджер. Якщо для виконання замовлення не вистачає даних, ми можемо зв’язатися з вами для уточнення.
3. Ціни та оплата
Актуальна ціна товару або послуги вказується на відповідній сторінці сайту на момент оформлення замовлення. Якщо не зазначено інше, ціни вказані в гривнях.
Доступні способи оплати показуються під час оформлення замовлення. Залежно від продукту це може бути онлайн-оплата банківською карткою, безготівкова оплата за реквізитами або інший доступний спосіб.
Якщо оплата проходить через стороннього платіжного провайдера, дані банківської картки обробляються таким провайдером. Lingua Life не зберігає повні реквізити вашої банківської картки, якщо інше прямо не зазначено.
4. Доставка друкованих матеріалів
Друковані набори та інші фізичні товари ми відправляємо службами доставки, доступними під час оформлення замовлення, зокрема «Новою поштою», якщо цей спосіб доступний для конкретного замовлення.
- Вартість доставки визначається тарифами перевізника, якщо на сторінці товару або під час оформлення не зазначено інше.
- Орієнтовний строк відправлення та доставки залежить від наявності товару, способу оплати, міста/країни отримувача та роботи перевізника.
- Після відправлення ми можемо надати номер відправлення для відстеження.
- Під час акцій або високого навантаження строк відправлення може бути довшим; якщо затримка суттєва, ми повідомимо про це.
5. Отримання замовлення
Під час отримання радимо перевірити упаковку та комплектність замовлення у відділенні або в присутності кур’єра. Якщо упаковка має суттєві пошкодження, зафіксуйте це разом із представником перевізника та зв’яжіться з нами.
6. Якщо ви отримали не той товар або товар пошкоджений
Якщо ми помилково надіслали не той товар, комплект неповний або товар має виробничий дефект, напишіть нам якнайшвидше після отримання. Додайте номер замовлення та, за можливості, фото упаковки й товару — це допоможе швидше вирішити питання.
У такому випадку ми запропонуємо заміну, доукомплектування, повернення коштів або інше рішення відповідно до ситуації та вимог законодавства України.
7. Обмін і повернення товарів належної якості
Питання обміну та повернення товарів належної якості вирішуються відповідно до чинного законодавства України. Для окремих категорій товарів закон може встановлювати винятки або спеціальні умови.
Щоб уточнити можливість повернення конкретного товару Lingua Life, зверніться до нас до відправлення товару назад. Товар, який можна повернути, повинен зберігати товарний вигляд, комплектність та інші характеристики, передбачені законом.
8. Цифрові матеріали та послуги
Для цифрових матеріалів, онлайн-доступів, тестів, консультацій, розмовних форматів та інших послуг можуть діяти окремі умови, вказані на сторінці відповідного продукту або під час оформлення.
Якщо цифровий матеріал уже був наданий або послуга повністю чи частково надана, можливість скасування та повернення коштів визначається характером продукту, погодженими умовами та чинним законодавством.
9. Контакти щодо замовлень
- Email: office@lingualife.online
- Телефон: 0969108519